中國車主欲集體起訴特斯拉引發熱議,很多人關注到是因為特斯拉減配門事件,這到底是怎么回事呢?據說是因為特斯拉國產減配了,而進口的卻沒有,這是對中國車主的隱瞞,所以要起訴特斯拉,具體經過可以看看本站提供的介紹。
這件事現在在國內汽車圈已經是沸沸揚揚。具體是怎么回事呢?我先按時間順序來梳理一下——
幾天前,有好幾個用戶在小特 App 上發帖說,自己剛提的國產 Model 3 不能識別雪糕筒(路障),因此懷疑自己這臺車的硬件是 HW 2.5 ,而不是之前銷售說的 3.0 ,所以想要退車。
隨后又有車主分享了一個不用拆車的方法——去環保網站查“隨車環評清單”。這一查,發現清單上標注的大家都是 3.0。
事情到這里的時候,2.5 和 3.0 到底有多少區別,影不影響體驗已經不重要了,重要的是特斯拉沒按環評清單的規格出貨。
特斯拉這次居然飛快響應了。官方聲明如下:
簡單總結一下就是:
1、由于年后復工供應鏈的狀況,有一部分車的硬件是 HW2.5 ;
2、隨著供應鏈恢復,不管你買沒買 FSD ,國產 Model 3 都可以免費更換至 3.0 。
說實話,雖然他們沒明說,但我第一眼看到這個聲明的時候感覺這是在打“疫情同情牌”
特斯拉這次的行為最大的槽點就在于明明用了2.5確非要在隨車清單上說自己是3.0,也就是所售產品與銷售清單不符,侵犯了客戶的知情權,按照消法是不是可以要求“退一賠三”?
國產特斯拉被曝減配引發車主不滿。有國產Model3涉事車主對記者表示,問題的本質是車輛裝配的硬件與環保清單不一致,而不是裝配的硬件是否影響車輛的使用。截至發稿,部分國內Model3車主已在收集證據,準備集體上訴;也有車主向各大投訴平臺進行了投訴,并陸續收到相關部門的反饋
如果特斯拉實車和配置清單不一致,而且是降低了相關配置,可能涉嫌侵犯消費者知情權。
這里面雖然有疫情因素在,但能不能構成不可抗力得法院來認定。
馬上就是315了,在這個時間點上,特斯拉應該做的是趕緊拿出實打實的補救措施,而不是搪塞。
雖然國內對消費者權益保護力度一直在加強,但確實還不能和歐美相比。
不知道特斯拉是不是看到了這一點才顯得有點無所顧忌。
但需要說明,既然特斯拉將中國視為本土外最重要的市場,那就需要拿出誠意,從尊重消費者開始。這樣才能走的長遠。
不重視消費者的訴求,那么遲早要付出代價。
此前在國產化道路上順風順水的特斯拉,在國內實際交付階段接連遭遇到貨不對板、減配降級諸多詬病。關于此次HW3.0芯片減配問題,已經引發了多個特斯拉車主群、汽車論壇、電動汽車博主等參與討論,質疑特斯拉中國在消費者不知情的情況下擅自減配。
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