每年春運(yùn)的時(shí)候，都會(huì)有很多人坐火車(chē)回老家過(guò)年，所以春運(yùn)的火車(chē)票一般都是需要提前搶購(gòu)的，今年由于受疫情影響，各地都開(kāi)始估計(jì)留在本地過(guò)年，那么2021春運(yùn)火車(chē)票可以免費(fèi)退嗎？下面讓我們具體來(lái)看看吧！

2021春運(yùn)火車(chē)票可以免費(fèi)退嗎

1月6日前購(gòu)買(mǎi)的春運(yùn)火車(chē)票是可以免費(fèi)退票的。

據(jù)中國(guó)中鐵集團(tuán)股份有限公司官方微博消息，為滿(mǎn)足防疫要求，中國(guó)中鐵集團(tuán)推出免費(fèi)退票措施。

2021年1月7日零時(shí)起，旅客在車(chē)站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）等渠道辦理2021年1月6日24:00前購(gòu)票的有效退票時(shí)，不收取退票費(fèi)，所購(gòu)鐵路保險(xiǎn)一并辦理。

不過(guò)，從鐵路12306網(wǎng)站上很多熱門(mén)鐵路線(xiàn)路售罄的情況來(lái)看，今年返鄉(xiāng)的“農(nóng)民工”依然不少。

新型冠狀病毒感染防控機(jī)制已被國(guó)務(wù)院要求引導(dǎo)高峰出行和調(diào)峰。國(guó)家鐵路集團(tuán)客運(yùn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人也指出，今年學(xué)生放假時(shí)間早于春節(jié)，大部分學(xué)生客流與春節(jié)前客流呈非高峰。

據(jù)某網(wǎng)上售票平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2021年1月26日春節(jié)前客流高峰基本結(jié)束。農(nóng)民工返鄉(xiāng)預(yù)計(jì)在2021年1月28日春節(jié)第一天迎來(lái)第一波小高峰，2021年2月4日農(nóng)歷大年初一迎來(lái)第二波小高峰，2021年2月28日至除夕達(dá)到高峰。

可見(jiàn)，高峰返鄉(xiāng)已成為今年春運(yùn)期間返鄉(xiāng)的一大趨勢(shì)。

在逐峰返鄉(xiāng)的趨勢(shì)下，各地機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站也要嚴(yán)格執(zhí)行公共場(chǎng)所防疫措施，全面應(yīng)對(duì)春運(yùn)疫情風(fēng)險(xiǎn)。

2021春運(yùn)火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

有關(guān)購(gòu)買(mǎi)2021年春運(yùn)火車(chē)票的政策進(jìn)行了調(diào)整。原來(lái)，當(dāng)天的車(chē)票要在線(xiàn)下窗口換，現(xiàn)在可以在網(wǎng)上換了。

網(wǎng)上退款業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化為24小時(shí)全天候，退款期限由開(kāi)車(chē)前25分鐘調(diào)整為開(kāi)車(chē)到汽車(chē)站前。

此外，以現(xiàn)金購(gòu)票并取得報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可先到12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到國(guó)內(nèi)任何一個(gè)火車(chē)站領(lǐng)取退票款。

12306系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別60歲以上高齡旅客，對(duì)購(gòu)買(mǎi)臥鋪票等普通高鐵列車(chē)的旅客優(yōu)先下鋪。

目前，我國(guó)地方案件較多，鐵路部門(mén)也提醒旅客減少不必要的出行；出行當(dāng)天提前出門(mén)，留出足夠的時(shí)間進(jìn)行進(jìn)站安檢、實(shí)名制驗(yàn)證和驗(yàn)票；配合鐵路部門(mén)做好車(chē)站、列車(chē)疫情防控工作，如測(cè)溫、健康碼驗(yàn)證等，全程佩戴口罩。

2021年春節(jié)期間，將擴(kuò)大火車(chē)票價(jià)格優(yōu)惠幅度和幅度。優(yōu)惠范圍由臨時(shí)旅客列車(chē)和寒線(xiàn)或方向的“倒”字頭列車(chē)擴(kuò)大到部分計(jì)劃旅客列車(chē)和熱線(xiàn)或方向的“正”字頭列車(chē)。春運(yùn)期間，該優(yōu)惠涵蓋241趟列車(chē)，其中節(jié)前131趟，節(jié)后110趟。普通速度旅客列車(chē)由原來(lái)的每座最低5.50折，擴(kuò)大到硬座最低2折，軟臥、硬臥最低5折；動(dòng)車(chē)組列車(chē)由原來(lái)的最高8折，擴(kuò)大到最低5.5折。

2021春運(yùn)火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)時(shí)間

從2020年12月30日起，春運(yùn)首日門(mén)票可網(wǎng)上售票。互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)的預(yù)訂期為30天，窗口、自動(dòng)售貨機(jī)和代售點(diǎn)的預(yù)訂期為28天。

2021年1月6日，將發(fā)行2月4日農(nóng)歷新年火車(chē)票、2月10日12月29日火車(chē)票和2月11日除夕夜火車(chē)票。回程方面，2021年1月19日開(kāi)行農(nóng)歷正月初六2月17日火車(chē)票；1月28日開(kāi)行2月26日元宵節(jié)火車(chē)票。旅客可以在線(xiàn)或線(xiàn)下購(gòu)票。

我們的網(wǎng)上售票渠道主要是網(wǎng)上12306網(wǎng)站、手機(jī)app和95105105電話(huà)訂票，線(xiàn)下是手動(dòng)窗口、售票機(jī)和代售點(diǎn)。

如果沒(méi)有拿到車(chē)票，可以使用中鐵12306網(wǎng)站和app的免費(fèi)“候補(bǔ)車(chē)票”功能“撿漏”。

在12306鐵路的官方網(wǎng)站上，有等候車(chē)票的功能。如果不是第一次買(mǎi)票，可以使用等待補(bǔ)號(hào)的功能。如果車(chē)票有變動(dòng)或退票，我們?cè)皆绲却a(bǔ)票，就越有可能買(mǎi)到車(chē)票。

工作人員提醒廣大旅客：疫情期間，旅客需聽(tīng)從旅客指揮，有序排隊(duì)，保持安全距離，快速上下車(chē)，不要集合。并做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，戴好口罩，積極配合旅客測(cè)溫，如有體溫異常，必須服從旅客安排。