阿里巴巴云客服兼職是真的有的，每一段時間阿里巴巴官方就會招聘一些云客服，當這些云客服經過重重培訓考試通過后，就可以成為正式員工并上崗賺錢，很適合兼職。那么，阿里巴巴云客服兼職是做什么的？看看本站你就知道啦！

一、阿里巴巴云客服兼職是真的嗎

是真的。

阿里巴巴云客服其實是線上客服，不需要去公司，自己在家兼職即可，不過，阿里巴巴云客服沒有那么好做的，需要搶名額，搶到名額后才有資格去申請。

想要去做的姐妹可以關注一下。阿里巴巴云客服每個月招募都會有更新的，如果你是大學生每天上完課沒有其他要考的證書要做的事情，可以去做，既然時間充裕鍛煉自己還有錢是可以的。

上班族!不要做!就算你是很清閑的崗位也不建議做。不是通過一次考試就可以上崗的，有層層考試，一直會篩人的。我真真快考30個試題，累死人！

二、阿里巴巴云客服兼職是做什么的

1.負責接待客戶咨詢，為客戶提供.專業的咨詢服務，解決客戶問題，提供高質量服務;

2.負責反饋客戶投訴的問題，進行有效的處理，給出有效的解決方案;

3.負責解答客戶的疑難問題;

簡單來說，就是淘寶客服，培訓好以后，就直接自己上手，專門解答用戶的問題，這個是按時間收費的，完成培訓并通過認證后才能成為阿里巴巴云客服。

三、阿里巴巴云客服好做嗎

我們干的阿里巴巴云客服主要是解決客戶在商家那里發生的售后問題的一些沖突的。比如在某商家處付款買了一樣東西，但是商家一直不發貨，問他怎么回事又不理人。這時候來找我們，我們就能在系統上看到他買的這個東西的物流信息。系統自動會告

訴我們是否超時發貨了，如果超時發貨是可以要求賣方賠付的，我們需要做的是先各種安撫客戶的情緒,讓他再耐心等待下，同時點系統里的通知賣方發貨。這樣這個客戶的問題就解決了。

上面這種是最多的，還有比如買的商品不滿意已經退貨到賣家地方了，賣家卻遲遲沒有退款，來找我們，我們在系統上也能看到，點一下按鍵退款就返回到買家地方了。

如果復雜一些的我們就處理不了了，這時候需要轉給別人，但也不是亂轉，先問清楚想要解決什么問題，然后系統.上有比較明細的分類，選擇最合適的轉過去，轉之前要征得客戶的同意，然后再轉。