大閘蟹是每年秋季比較常見的一種食物，它的吃法比較多，可以蒸著吃，可以炒著吃，還可以煮著吃等，很多人都會在網上買大閘蟹，深受人們喜歡。大閘蟹的重量可能會缺斤少兩，這種可以在客服投訴，也可以找工商部門投訴等。

大閘蟹重量不夠可以投訴嗎

可以投訴。

經營者在提供商品或者服務中弄虛作假的，應當根據消費者的要求，增加對所遭受損失的賠償，增加的賠償金額應當為消費者購買商品或者接受服務費用的三倍；如果額外賠償金額低于500元，則應為500元。法律另有規定的，從其規定。

在出售時，商人明確表示這是一只重量足夠的大閘蟹。收到貨物后，有證據表明收到的大閘蟹重量不符合商戶承諾的重量；然后在這個時候，你可以要求“假一付三”，并要求商家賠償。

大閘蟹重量不夠哪里投訴

在權利保護和證據收集方面，權利保護一般可以通過協商、向工商部門報告和民事訴訟進行：

（1） 談判：即“調解”，即自行向賣方提出賠償要求。如果賣方同意，將直接解決。如果沒有，它將向工商部門報告投訴或通過民事法律程序。大多數賣家都知道他們的體重不足。為了解決少數消費者的矛盾，大多數消費者會同意以較小的成本解決糾紛。

（2） 如果不是為了保護自己的權益，而是為了打擊欺騙消費者的市場，他們可以向當地工商部門報告重量不足的證據和購買證明。工商部門接到報告后，將進行挨家挨戶檢查，發現問題予以查封和罰款，情節嚴重的吊銷營業執照。

（3） 在從工商部門獲得證據后，您也可以通過民事訴訟的方式來保護自己的權利，但訴訟周期相對較長，您自己也很難獲得證據。主動到工商部門檢查方便多了。因此，建議以前兩種方式作為前置程序，以民事訴訟方式作為最后手段。

網購大閘蟹的注意事項

1.首先，我們應該找一個信譽度高的網上商城。其次，我們應該根據銷售量和評價來判斷。在電子商務非常普及的時代，網上商品也參差不齊。許多不法商家會以陽澄湖大閘蟹為名，出售一些假冒偽劣的大閘蟹或死大閘蟹。

2.正宗陽澄湖大閘蟹，蘇州市質監局特制防偽蟹扣。蟹扣正面印有國家地理標志原產地保護標志，背面印有清晰的“品牌名稱”。您可以通過電話、短信和網站查詢信息的真實性。此外，銷售商店必須得到行業協會的授權。

3.在網上購物大閘蟹時，應咨詢售后相關問題，并添加官方微信或郵箱地址。同時，在接收大閘蟹時，如果大閘蟹摔斷腿、腳或死亡，只要求商戶索賠，以免商戶與快遞相互推諉。增加官方微信或電子郵件地址的目的是讓買家在收到大閘蟹的損壞和死亡時第一時間將照片發送給商戶，以免打通商戶的聯系電話，延遲反饋時間，但商戶拒絕賠償超過反饋期限。

4.當你在網上購買大閘蟹時，有兩種方法可以確定它們是否是死蟹。首先，看著大閘蟹的眼睛，用手輕輕撫摸大閘蟹的眼睛。有反應的是活著的，沒有反應的是死螃蟹。第二種方法是把大閘蟹綁起來放在水里。如果有氣泡，這意味著它是一只活螃蟹，死螃蟹將沒有反應。